Fiche de Vocabulaire Anglais : Ecommerce
Tous les mots et expressions indispensables sur le commerce en ligne en anglais
Liste du vocabulaire anglais sur l’ecommerce
Cette liste couvre le vocabulaire fondamental du commerce en ligne. Ces termes apparaissent fréquemment dans les textes professionnels, les examens de langue et les situations de communication en entreprise. Pour approfondir d’autres domaines du monde des affaires, consultez également notre fiche vocabulaire anglais sur la banque.
| Français | Anglais |
|---|---|
| Les ventes en ligne | e-commerce sales |
| Une plateforme en ligne | an online platform |
| Les clients sur internet | online customers |
| Un comparateur de prix | a price comparison website |
| Les commentaires des clients | customers reviews |
| Faire attention au prix | to be price-conscious |
| Un devis | a quote |
| Passer une commande | to place an order |
| Une entreprise de livraison | a delivery company |
| Une livraison | a delivery |
| Le chiffre d’affaires | the turnover / revenue |
| Se faire rembourser | to get a refund |
| Faire un achat | to make a purchase |
| Faire un bénéfice | to make a profit |
| Un panier d’achat | a shopping cart |
| La caisse / le paiement | the checkout |
| Un bon de réduction | a discount code / a coupon |
| Les frais de port | shipping costs |
| La livraison gratuite | free shipping |
| Un retour produit | a product return |
| Suivre une commande | to track an order |
| Un numéro de suivi | a tracking number |
| En rupture de stock | out of stock |
| En stock / disponible | in stock / available |
| Une facture | an invoice |
| Le service client | customer service / customer support |
| Une politique de retour | a return policy |
| Un abonnement | a subscription |
| Une vente flash | a flash sale |
Vocabulaire avancé : marketing digital et logistique
Pour aller plus loin dans votre maîtrise de l’anglais professionnel lié au commerce en ligne, voici un vocabulaire plus avancé couvrant le marketing digital, la logistique et la gestion des données clients. Ces termes sont particulièrement utiles pour le TOEIC Business et les certifications professionnelles en anglais.
| Français | Anglais |
|---|---|
| Un entrepôt | a warehouse |
| La chaîne logistique | the supply chain |
| Le taux de conversion | the conversion rate |
| Le référencement naturel | SEO (Search Engine Optimization) |
| Le référencement payant | SEA / paid search advertising |
| Le taux d’abandon de panier | the cart abandonment rate |
| Un marché en ligne | an online marketplace |
| Un vendeur tiers | a third-party seller |
| La fidélisation client | customer retention / customer loyalty |
| Un programme de fidélité | a loyalty program |
| La gestion des stocks | inventory management |
| Une passerelle de paiement | a payment gateway |
| Le commerce mobile | m-commerce / mobile commerce |
| Le dropshipping | dropshipping |
| Un affilié / l’affiliation | an affiliate / affiliate marketing |
| La protection des données | data protection / data privacy |
| Un avis vérifié | a verified review |
| Les frais de transaction | transaction fees |
Expressions utiles en contexte
Apprendre le vocabulaire isolément est une première étape, mais savoir l’utiliser dans des phrases et des situations réelles est essentiel pour réussir vos examens ou évoluer dans un contexte professionnel anglophone. Voici des exemples d’utilisation en contexte.
Expressions liées aux commandes et livraisons
- « I’d like to place an order for the blue jacket in size M. » → Je voudrais passer une commande pour la veste bleue en taille M.
- « Your order has been shipped. Here is your tracking number. » → Votre commande a été expédiée. Voici votre numéro de suivi.
- « Free shipping is available on orders over $50. » → La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 50 $.
- « I’m afraid this item is currently out of stock. » → Je crains que cet article ne soit actuellement en rupture de stock.
Expressions liées aux remboursements et retours
- « I would like to return this product and get a refund. » → Je souhaite retourner ce produit et me faire rembourser.
- « Please read our return policy before making a purchase. » → Veuillez lire notre politique de retour avant de faire un achat.
- « Our customer service team will process your refund within 5 business days. » → Notre équipe du service client traitera votre remboursement sous 5 jours ouvrables.
Expressions liées aux paiements et promotions
- « Enter your discount code at checkout to save 20%. » → Saisissez votre code de réduction à la caisse pour économiser 20 %.
- « Don’t miss our flash sale — offers valid for 24 hours only! » → Ne manquez pas notre vente flash — offres valables 24 heures seulement !
- « Subscribe to our newsletter and get 10% off your first order. » → Abonnez-vous à notre newsletter et obtenez 10 % de réduction sur votre première commande.
Questions fréquentes sur le vocabulaire anglais de l’ecommerce
Comment dit-on « panier d’achat » en anglais ?
On dit « shopping cart » en anglais américain, ou « shopping basket » en anglais britannique. Le terme « cart » est le plus utilisé dans le contexte du commerce en ligne international.
Quelle est la différence entre « revenue » et « turnover » en anglais ?
« Revenue » et « turnover » désignent tous deux le chiffre d’affaires d’une entreprise. « Revenue » est plus courant dans le contexte américain et international, tandis que « turnover » est davantage utilisé dans le contexte britannique. Ces deux termes font référence aux recettes totales générées par les ventes, avant déduction des charges.
Comment dit-on « frais de port » en anglais ?
Les frais de port se disent « shipping costs » ou « shipping fees ». On peut aussi trouver « postage and handling » dans certains contextes, notamment pour les envois postaux.
Quel vocabulaire de l’ecommerce est le plus souvent testé au TOEIC ?
Au TOEIC, les termes les plus fréquemment testés dans le domaine de l’ecommerce incluent : to place an order, delivery, refund, customer service, invoice, out of stock, discount et checkout. Ces mots apparaissent dans les emails, les publicités et les documents commerciaux des parties 6 et 7. Pour réviser d’autres thèmes professionnels, explorez notre liste complète des fiches de vocabulaire anglais.
Comment parler d’une livraison en anglais dans un email professionnel ?
Voici quelques formules utiles pour un email professionnel en anglais :
— « We are pleased to inform you that your order has been dispatched. » (Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande a été expédiée.)
— « Your parcel is expected to arrive within 3 to 5 business days. » (Votre colis devrait arriver sous 3 à 5 jours ouvrables.)
— « Please allow extra time for delivery during peak season. » (Veuillez prévoir des délais supplémentaires en période de forte activité.)
Quelles autres fiches de vocabulaire anglais sont utiles pour le commerce ?
Pour compléter votre préparation, nous vous recommandons notamment la fiche vocabulaire anglais sur la banque et la fiche sur la pauvreté. Vous pouvez également retrouver toutes nos fiches thématiques sur la page vocabulaire anglais.
Conclusion
Maîtriser le vocabulaire anglais de l’ecommerce est un atout majeur dans un monde professionnel de plus en plus numérisé et internationalisé. Que vous prépariez le TOEIC, l’IELTS, le TOEFL ou le baccalauréat, ces termes vous aideront à comprendre et à produire des textes en rapport avec le commerce en ligne, la logistique et le marketing digital. Révisez régulièrement cette liste, entraînez-vous avec les exemples de phrases, et utilisez le podcast associé pour perfectionner votre prononciation et votre compréhension orale. Pour découvrir d’autres fiches thématiques, rendez-vous sur notre page dédiée au vocabulaire anglais.